Atrasos constantes tornam viagens pela LAM cada vez mais difíceis

As viagens pelas Linhas Aéreas de Moçambique (LAM) têm-se tornado uma verdadeira dor de cabeça para muitos passageiros, com atrasos e adiamentos de voos a causarem grande transtorno e indignação, especialmente nas rotas nacionais. A falta de comunicação prévia e o suporte inadequado da companhia aérea estão a gerar incerteza e uma sensação de insegurança entre os viajantes.

O Calvário em Nampula: Horas de Espera e Silêncio

Um dos episódios mais recentes e marcantes ocorreu no sábado, dia 13, na cidade de Nampula. Passageiros com voos marcados para a tarde viram-se obrigados a esperar no aeroporto até às primeiras horas da madrugada de domingo, dia 14. Muitos ficaram retidos por longos períodos, sem que a LAM providenciasse explicações claras sobre a situação.

Relatos indicam que o problema esteve relacionado com uma avaria técnica numa aeronave, especificamente com os pneus, cuja reparação se arrastou por horas. Enquanto isso, os passageiros, incluindo mães com bebés e pessoas com compromissos profissionais urgentes, aguardavam no terminal sem qualquer informação oficial sobre o novo horário de partida ou alternativas disponíveis.

Falta de Apoio e Comunicação Deficiente

Os viajantes afetados denunciaram que, durante as horas de espera, a LAM não ofereceu refeições, apoio logístico ou sequer um pedido formal de desculpas. “Ficámos no aeroporto durante horas. A companhia não ofereceu nenhuma refeição, não explicou a situação nem apresentou soluções”, desabafou um dos passageiros.

Outros passageiros relataram ter feito o check-in online com antecedência, sem qualquer aviso de problemas. Só no final da tarde, ao consultar o sistema, perceberam que o voo tinha sido alterado, sem qualquer comunicação direta por parte da companhia. Este tratamento foi descrito como “desumano” e inadequado para as condições de espera prolongada, especialmente para os mais vulneráveis.

Apelo por Transparência e Respeito

Até ao momento do fecho desta reportagem, a LAM não emitiu um esclarecimento público detalhado sobre os incidentes ocorridos em Nampula, nem sobre as medidas que pretende adotar para melhorar a comunicação e o atendimento aos passageiros. Face a esta situação, cresce o apelo dos utentes por maior responsabilidade, transparência e, acima de tudo, respeito pelos direitos dos viajantes em Moçambique.