Passageiros denunciam atrasos e desorganização em voo da LAM

A paciência dos passageiros da Linhas Aéreas de Moçambique (LAM) foi posta à prova no passado fim de semana, com o voo 151, com destino a Maputo, a ser marcado por atrasos significativos e acusações de desorganização. Os viajantes expressaram a sua indignação após horas de espera sem informação adequada, culminando num episódio de grande frustração.

O Início do Calvário

Tudo começou na sexta-feira, quando o voo, originalmente agendado para as 20h50, foi subitamente cancelado. Os passageiros que se dirigiram ao aeroporto para o check-in, previsto para as 18h, foram informados que a viagem seria remarcada para o dia seguinte, sábado, às 8h50, com o check-in a iniciar-se às 6h. Esta primeira alteração já gerou desconforto entre os que se preparavam para viajar.

A Espera Injustificável

No sábado, os passageiros cumpriram o novo horário, fizeram o check-in e aguardavam na sala de embarque desde as 7h30. Embora a aeronave tenha chegado por volta das 8h, o embarque não aconteceu. Uma funcionária da LAM apenas indicou que não havia previsão para a partida, sem dar qualquer justificação. Os passageiros ficaram retidos numa sala cheia e com pouca ventilação, aumentando o desconforto e a frustração.

Prioridades Questionáveis

A situação piorou por volta das 10h, quando um avião vindo de Maputo, que faria escala em Nampula e seguiria para Lichinga, aterrou. Para choque dos passageiros do voo 151, essa mesma aeronave foi preparada para transportar os viajantes de um voo das 13h, de regresso a Maputo, ignorando completamente os que esperavam há muito mais tempo. Esta decisão da companhia causou uma enorme revolta, especialmente porque entre os passageiros afetados estava um casal de noivos com casamento marcado para aquele dia. Muitos reclamaram prioridade, argumentando que tinham sido os primeiros a cumprir com os procedimentos de check-in.

Tensão e Intervenção

A indignação transformou-se em protesto. Alguns passageiros tentaram aceder a outras áreas do aeroporto, incluindo a sala VIP, levando à intervenção da polícia. Em sinal de revolta, houve quem chegasse a fechar as portas da sala de embarque, num claro sinal de desespero e exaustão pela situação.

O Fim da Odisseia

Só por volta das 23h, após longas horas de impasse e muita confusão, é que os passageiros do voo 151 conseguiram finalmente embarcar. Este episódio, marcado por atrasos excessivos, falta de comunicação e alegada má gestão, deixou uma marca negativa na experiência dos viajantes com a companhia aérea nacional.